Ochrana kupujícího Kariv
Kariv Glamour je nezávislé tržiště s hodinkami od soukromých vlastníků, podnikatelů i samotné společnosti Kariv. Ověřte si prodejce, platební podmínky a práva na vrácení u své objednávky. Nejsme spojeni s výrobci hodinek.
Důležité informace o nákupu
Platební podmínky objednávky
Obvyklým způsobem nákupu je standardní pokladna. Úschova platí pouze tehdy, pokud je výslovně nabídnuta a potvrzena pro vaši objednávku.
Závazek k pravosti
Prodejci musí nabízet pravé hodinky a uvádět známé náhradní či neoriginální díly. Kontrola údajů v nabídce není fyzickým ověřením pravosti.
Vrácení a zákonná práva
U způsobilých spotřebitelských nákupů od podnikatele obvykle platí 14denní právo na odstoupení. Pro vady a otázky pravosti platí samostatná zákonná práva.
Informace o prodejci
Ověřte si, zda prodává Kariv, jiný podnikatel nebo soukromá osoba. Schválení účtu prodejce neověřuje pravost konkrétních hodinek.
Pojištěné zásilky
Objednávky musí být odeslány s pojištěním a sledováním zásilky, aby byly chráněny tuzemské i mezinárodní nákupy.
Zákaznická podpora Kariv
Kontaktujte podporu s dotazy k nabídce, platbě, doručení, vrácení nebo pravosti hodinek.
Jak ochrana kupujícího Kariv funguje
Vyberte si hodinky
Před objednáním si ověřte prodejce, referenci hodinek, stav, fotografie, zahrnuté příslušenství, servisní doklady, cenu a dodací podmínky.
Zkontrolujte platební pokyny
Použijte platební metodu uvedenou v pokladně. Standardní objednávka automaticky nezahrnuje úschovu ani odloženou výplatu prodejci.
Prodejce odešle hodinky
Prodejce hodinky odešle pojištěnou zásilkou se sledováním. Údaje o zásilce přidá k objednávce, abyste mohli sledovat doručení.
Zkontrolujte hodinky
Po doručení máte čas hodinky prohlédnout, porovnat s nabídkou a ověřit, že stav, doklady i příslušenství odpovídají popisu.
Dodržujte podmínky objednávky
Platba probíhá podle podmínek potvrzených pro vaši objednávku. Pokud výslovně zahrnuje úschovu, platí její podmínky kontroly a uvolnění prostředků.
Podpora je vám k dispozici
Pokud něco není v pořádku, podpora Kariv Glamour vám pomůže s dalším postupem, například s vrácením hodinek, peněz nebo posouzením sporu.
Vyberte si hodinky
Před objednáním si ověřte prodejce, referenci hodinek, stav, fotografie, zahrnuté příslušenství, servisní doklady, cenu a dodací podmínky.
Zkontrolujte platební pokyny
Použijte platební metodu uvedenou v pokladně. Standardní objednávka automaticky nezahrnuje úschovu ani odloženou výplatu prodejci.
Prodejce odešle hodinky
Prodejce hodinky odešle pojištěnou zásilkou se sledováním. Údaje o zásilce přidá k objednávce, abyste mohli sledovat doručení.
Zkontrolujte hodinky
Po doručení máte čas hodinky prohlédnout, porovnat s nabídkou a ověřit, že stav, doklady i příslušenství odpovídají popisu.
Dodržujte podmínky objednávky
Platba probíhá podle podmínek potvrzených pro vaši objednávku. Pokud výslovně zahrnuje úschovu, platí její podmínky kontroly a uvolnění prostředků.
Podpora je vám k dispozici
Pokud něco není v pořádku, podpora Kariv Glamour vám pomůže s dalším postupem, například s vrácením hodinek, peněz nebo posouzením sporu.
Standardní platba a volitelná úschova
Nákupy obvykle probíhají přes standardní pokladnu. Úschova je samostatné platební ujednání a platí pouze tehdy, pokud je výslovně nabídnuta před platbou a potvrzena v objednávce. Běžný bankovní převod automaticky nepředstavuje platbu do úschovy.
Podmínky držení a uvolnění prostředků v úschově platí pouze pro objednávku, která úschovu výslovně zahrnuje.
- Před převodem ověřte prodejce a příjemce platby.
- Před platbou si přečtěte případnou kontrolní lhůtu pro danou objednávku.
- Pokud je úschova sjednána, platí její podmínky uvolnění peněz a řešení sporů.
- Označení zkontrolované nabídky nepotvrzuje nárok na úschovu.
- Platby sjednané mimo platformu nespadají do úschovy Kariv.
Tato stránka neslibuje úschovu pro každou objednávku ani všeobecnou záruku vrácení peněz. Vaše příslušná zákonná práva zůstávají platební metodou nedotčena.
Závazek k pravosti
Kariv je nezávislé tržiště a prodejce bez vazby, podpory či vztahu autorizovaného prodejce s výrobci hodinek. Od soukromých i podnikatelských prodejců vyžadujeme pravé hodinky, přesný popis stavu a uvedení známých náhradních nebo neoriginálních dílů.
Označení nabídky „Verified“ znamená kontrolu jejích údajů. Neznamená, že Kariv hodinky fyzicky zkontroloval nebo že je výrobce certifikoval. Vyžádejte si doklady podporující případná tvrzení o ověření pravosti konkrétních hodinek.
Kontrola údajů v nabídce
Kontrola nabídky se týká dodaných informací. Liší se od otevření, prohlídky nebo testování hodinek. Tvrzení o fyzické kontrole či servisu by měla uvádět poskytovatele a být podložena doklady pro dané hodinky.
Vrácení, odstoupení a problémy s hodinkami
U způsobilého online spotřebitelského nákupu od podnikatele, včetně Kariv jako prodávajícího, můžete obvykle odstoupit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Zákonné právo na rozmyšlenou se zpravidla nevztahuje na prodej od soukromé osoby. Práva při vadném, nesprávně popsaném nebo nepravém zboží jsou samostatná.
S čím nás můžete kontaktovat
- Hodinky neodpovídají popisu
- Nesprávný model nebo reference
- Neuvedené poškození
- Chybějící krabička nebo doklady slíbené v nabídce
- Vadné nebo nefunkční hodinky
- Podezření na problém s pravostí
- Nesprávná zásilka
Další důležité okolnosti
- Vrácení při změně názoru u soukromého prodejce závisí na případných sjednaných podmínkách.
- Po uplynutí zákonné lhůty pro odstoupení mohou nadále existovat jiné nároky.
- Zacházení nad rámec nezbytné kontroly hodinek může snížit jejich hodnotu.
- Uschovejte krabičku, doklady a příslušenství; samotná chybějící vnější obalová krabice neruší zákonné právo na odstoupení.
- Informujte podporu o případných samostatných dohodách s prodejcem.
- Popsané opotřebení je součástí sjednaného stavu; neuvedené vady mohou zakládat nárok na nápravu.
- Zákonná výjimka z odstoupení musí skutečně platit pro daný nákup.
14denní lhůta pro odstoupení ani kontrolní lhůta úschovy nezkracují příslušná práva z vad, nesprávného popisu či problémů s pravostí. Postup vysvětlují podmínky vrácení zboží a peněz.
Jak oznámit vrácení
Kontaktujte podporu Kariv
Odstoupení oznamte prodávajícímu v příslušné lhůtě; důvod uvádět nemusíte. Podpora Kariv vám může pomoci. Problémy s hodinkami hlaste bez zbytečného odkladu s číslem objednávky a dostupnými údaji.
Bezpečně odešlete hodinky zpět
Potvrďte si adresu a dodržte příslušnou lhůtu pro odeslání. Hodinky bezpečně zabalte a vraťte přiložené příslušenství i doklady. Uschovejte potvrzení o odeslání a vyžádejte si vhodné pokyny k pojištěné přepravě.
Obdržíte peníze zpět
Prodávající vrací peníze podle příslušných právních pravidel a podmínek vrácení. Podpora Kariv může pomoci s objednávkou a platbou zpracovanou přes platformu.
Při odstoupení z důvodu změny názoru nese kupující zpáteční poštovné jen tehdy, pokud to odpovídá příslušným pravidlům a informacím před nákupem. Náklady na vrácení vadného zboží nese podnikatel, který jej prodal.
Standardy prodejců a schválení účtu
Přes Kariv mohou hodinky nabízet soukromí vlastníci i podnikatelé; Kariv prodává také vlastní zásoby. Účty profesionálních prodejců vyžadují schválení administrátorem. Toto schválení je oddělené od fyzické kontroly jednotlivých hodinek a neznamená autorizaci výrobcem.
Hodnocení prodejců a transparentnost tržiště
Před nákupem si prohlédněte profil prodejce a dostupná hodnocení zákazníků. Recenze ani schválený účet prodejce nejsou certifikátem pravosti nabízených hodinek.
Pojištěné zásilky
Luxusní hodinky musí být přepravovány bezpečně. U způsobilých objednávek musí prodejci používat pojištěnou dopravu se sledováním. To pomáhá kupující chránit při vzácných případech ztráty, krádeže nebo nedoručení.
Při převzetí zásilku zkontrolujte a případné poškození hlaste bez zbytečného odkladu, abychom mohli pomoci. Zákonná práva nezanikají jen proto, že jste poškození neoznámili dopravci při doručení.
Zákaznická podpora Kariv
Naše podpora vám pomůže s informacemi o prodejci, platbou, doručením a vrácením. Pošlete nám své pochybnosti o popisu či pravosti hodinek, abychom je mohli prověřit s prodejcem. Pomoc podpory není certifikací zajištěnou výrobcem.
Ověřte podmínky své objednávky
Rozsah a omezení
Kontrolní seznam před nákupem
Co udělat po doručení
Často kladené dotazy
Potřebujete pomoc s nákupem?
Náš tým podpory vám poradí před nákupem luxusních hodinek, během něj i po něm.