Informace o dopravě

Poslední aktualizace: 2. října 2026

1. Kam doručujeme

Dostupné země doručení jsou uvedeny u produktu nebo potvrzeny při objednávání. Pro některé hodinky, prodejce nebo pojištěné dopravce mohou platit územní omezení. Pokud nelze objednávku doručit na zadanou adresu, před odesláním vás kontaktujeme a dohodneme vhodné řešení nebo vrácení peněz.

2. Cena dopravy a předpokládané doručení

• Doručení v České republice: Doprava je u každé objednávky zdarma. Po potvrzení objednávky a označení jejího stavu jako Odesláno doručení obvykle trvá 1–3 pracovní dny.
• Doručení do ostatních zemí EU: Doprava je u každé objednávky zdarma. Po potvrzení objednávky a označení jako Odesláno doručení obvykle trvá 3–7 pracovních dnů.

Jde o odhady, nikoli zaručené termíny. Příprava u prodejce a případná samostatně dohodnutá prohlídka probíhají před odesláním; fyzické ověření pravosti není automatickou součástí každé objednávky. Doručení mohou zpozdit výpadky dopravce, svátky nebo události mimo přiměřenou kontrolu. Za doručení do dostupné destinace v EU se neúčtuje dopravné. Příslušné daně a jiné povinné částky placené prostřednictvím Kariv Glamour jsou zobrazeny před objednáním.

3. Pojištění a sledování zásilky

Hodinky, na něž se tyto podmínky vztahují, musí být odeslány sledovatelnou a přiměřeně pojištěnou službou. Při doručení může být vyžadován podpis nebo ověření totožnosti. Jakmile je k dispozici sledování, přidáme údaje k objednávce. U cenné zásilky nepovolujte odložení bez převzetí, pokud nepřijímáte související riziko a dopravce to neumožňuje.

Pokud si sami nezvolíte dopravce, který nebyl v rámci transakce nabízen, odpovědnost za hodinky zůstává na podnikajícím prodejci, dokud je nepřevezmete vy nebo vámi určená osoba.

4. Změna adresy a neúspěšné doručení

Před objednáním adresu pečlivě zkontrolujte. Po odeslání ji z bezpečnostních důvodů zpravidla nelze měnit. Dodatečné náklady způsobené nesprávnou adresou, opakovaným doručováním nebo nevyzvednutím zásilky mohou být účtovány, pokud to zákon dovoluje a byli jste o nich informováni.

5. Clo a dovozní poplatky

Zboží odeslané a doručené uvnitř celního území EU nepodléhá clu jen proto, že překročí hranici mezi zeměmi EU. Pokud hodinky přicházejí z místa mimo toto území, mohou se uplatnit dovozní postupy, daně nebo poplatky za odbavení. Prodejce musí před nákupem jasně uvést místo odeslání a odpovědnost za případné náklady. Doprava po EU zdarma se týká ceny přepravy a sama neznamená osvobození dovezených hodinek od daní či cla. Není-li místo odeslání nebo celková cena jasná, kontaktujte Kariv před objednáním.

6. Při převzetí

Před převzetím zkontrolujte vnější obal. Viditelné poškození podle možností zaznamenejte s dopravcem, balík před otevřením vyfotografujte, uchovejte veškerý obal a bez odkladu kontaktujte info@24kariv.com. Při ztrátě, krádeži, poškození nebo nesrovnalosti přiložte číslo objednávky, fotografie a případný záznam dopravce. Tento požadavek na oznámení neomezuje zákonná práva spotřebitele.