Odpovědnost za vady a záruky

Poslední aktualizace: 2. října 2026

1. Vaše zákonná práva

Spotřebitelé nakupující zboží od podnikatele v EU mají zákonnou ochranu, že zboží odpovídá smlouvě. Tato ochrana je samostatná vůči jakékoli záruce výrobce či obchodní záruce a nelze ji takovou zárukou omezit. Příslušné lhůty a nároky stanoví kogentní právo; podle pravidel EU mají spotřebitelé obecně nejméně dvouletou zákonnou ochranu od doručení. Pro použité zboží mohou platit zvláštní pravidla, pokud vnitrostátní právo dovoluje výslovně dohodnutou kratší dobu, nikdy však pod zákonné minimum.

Za zákonná práva z vad odpovídá podnikající prodejce uvedený v objednávce. Je-li zboží vadné nebo neodpovídá dohodnutému popisu, může být nárokem bezplatná oprava či výměna a při splnění zákonných podmínek sleva nebo ukončení smlouvy s vrácením peněz.

Při nákupu z vlastních zásob Kariv Glamour odpovídá Kariv jako podnikající prodejce. Na nákup od skutečně soukromého prodejce se unijní spotřebitelská pravidla odpovědnosti za vady pro podnikatele nevztahují; další příslušná smluvní práva a práva při nesprávném popisu zůstávají zachována. Ověřte si, kdo hodinky prodává, a při nejasném postavení prodejce kontaktujte Kariv před nákupem.

2. Záruky výrobce a obchodní záruky

Kariv Glamour není autorizovaným prodejcem ani servisním střediskem výrobců hodinek zobrazených na webu. Případná zbývající záruka výrobce závisí na podmínkách výrobce a dokumentaci konkrétních hodinek včetně doby platnosti, území a převoditelnosti. Samotná záruční karta nebo značka nepotvrzuje aktuální krytí. Před nákupem si vyžádejte příslušné doklady.

Samostatná záruka Kariv nebo prodejce platí pouze tehdy, je-li výslovně nabídnuta s uvedením poskytovatele, délky, rozsahu a výluk. Kontrola nabídky není obchodní zárukou. Obchodní záruka nikdy nenahrazuje povinná zákonná práva vůči prodejci.

3. Stav a běžné opotřebení

Použité a historické hodinky se prodávají se stavem, stářím, servisní historií a známými nedostatky uvedenými v nabídce. Běžné opotřebení odpovídající popisu, očekávané stárnutí, rutinní servis, výměna baterie nebo poškození nesprávným použitím, nárazem, vodou nad stanovené limity, magnetismem či neautorizovanou úpravou samy o sobě nejsou vadou souladu se smlouvou. Tím není vyloučena vada existující při dodání ani skutečnost, kterou prodejce zamlčel.

4. Uplatnění reklamace

Kontaktujte info@24kariv.com a uveďte číslo objednávky, popis problému, fotografie či video a příslušnou servisní zprávu. Nezadávejte opravu třetí osobě, dokud prodejce nedostane přiměřenou možnost reklamaci posoudit, ledaže je nutný okamžitý zásah k zabránění další škodě. Další postup zkoordinujeme s odpovědným prodejcem.

Tato pravidla neomezují nevylučitelná práva spotřebitelů.